요약.
시계업체에서 시계구매하려고 금액 제시까지 한 상황에서 업체측에서 시스템오류로 인해 구매안된다고하는 어이없는상황
(제가 구매안한다고하면 페널티를 물게되는상황이였지만 본인들은 판매를 안했을때 아무런 페널티없음)
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1.사건개요
23.12.30일경 시계경매 업체에서 시계를 구매하려고 경매에 참여했습니다.
입찰에 걸은금액은 2652만원이였고 입찰을 하자마자 제가 최고가를 제시한 사람이라고 표기가 되어있었고 입찰자 순위도 1순위였습니다. 그래서 들은 생각이
“아, 내가 최고입찰금액을 제시했구나, 그럼 입찰마감까지 나보다 더 높은 입찰자가 없다면 내가 낙찰받겠다” 싶었습니다. 누구나 그렇게 생각하겠죠.
그리고 입찰마감까지 계속 초단위로 새로고침을 하며 나보다 높은 입찰자가있는지 확인을 했습니다.
그런데 입찰 마감까지 저보다 입찰금을 높게 제시하신분은 없었고, 분명히 마감까지 최고입찰자라고 표시되어있었습니다.
그리고 마감이된 후 저는 낙찰을 받아서 시계를 구매할 생각에 들떠있었습니다.
하지만 마감이되고 30분? 1시간 가량이되어도 아무 연락이없었고 뒤늦게 제가확인해보니 이렇게 바뀌어있었습니다.
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1순위 최고가제시 서** 2652만원
이건 저입니다.
2순위 김** 2700만원 낙찰
어이가없었습니다.
2순위에게 간것도 어이가없었지만 갑자기 2700만원을 제시한 사람이 마감후에 나타났다고 표기되어있었습니다.
마감까지 지켜봤을때 2652만원제시한 제가 분명 최고낙찰자였는데 마감후에 2700만원을 제시한 김**님은 누구실까요?
그리고 저분에게 어떻게 시계가 돌아간것일까요?
그리고 난후 30분이 지나서 갑자기 순위까지 바뀌어있었습니다. (사진첨부)
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마감 후 순위변동.
저로써는 저렴하게 낙찰되어서 업체측에서 분명히 물건을 빼돌리려고 수를 쓴것이 아닌가 의심이 들었습니다. (진실은 담당업체분만 아시겠죠)
그리고 나서 3일이 지난 후에야 문자하나 달랑왔습니다.(사진첨부)
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입찰순위 노출 오류라고 합니다.
네, 백번양보해서 그럴수 있습니다.
그런데 제가 그전에 계속 고객센터에 1:1문의를 남겼습니다. 아무런 답장을 받지못했고, 혹시나 다른문의사항을 남겼을때는 그곳에만 답장을 받았습니다. 이것또한 더욱 더 화가났었죠.
입찰순위오류에 대한 문의사항을 남겼을때는 그거에대해 문자만오고 추후 피드백은 아무런 답장이없고, 다른문의건으로 글을 남기는거에만 답장을 한다. 굉장히 화가났습니다.
그래서 전화를 했습니다. 어떤분이 받으시더니 본인은 담당아니라고 담당자분께서 바빠서 연락주신다고했습니다. 당일 오후2시전에 연락주신다고하셨는데도 안왔고, 추후에 10통 넘게 몇일에 걸쳐서 전화했는데 한통도 받지않습니다. 제전화를 일부러 피하시는건지 아니면 회사에 피치못할 사정이있는건지 보시면 연락주시기바랍니다.
입찰순위오류, 양보해서 넘어갈수있습니다.
하지만 저는 제 연락을 받지않는점과 제가 낙찰받고 구매를 안할경우 페널티까지 보상해야하는 입장인데
이 업체는 본인들이 실수를 했을때 아무런 보상도 없고 아무런 조취도 취하지않고 연락두절을 해버린다 라는 점에서 화가나는겁니다.
시계를 제가 최고입찰한 금액에 정상적으로 돌려주시던지, 최소한 똑같이 페널티를 보상해주시던지 해야 맞는거같은데 어떻게 생각하시나요?
업체관계자분,
보시면 연락주세요.
+갑자기 어떤한 사유인지 모르겠고 글이 삭제되었는데 다시 올립니다. 한달전에글올렸고 그이후에도 아무연락없었고, 수십통의 전화를 했지만, 담당자가 바쁘다. 담당자 전달해드리겠다. 알아보고 연락드리겠다 하고 전화끊고 그뒤로도 계속 같은말반복하면서 피히시는데 괜히 일 크게만들지 마시고 연락주세요.