안녕하세요?
오늘 아침에 카드사에서 60만원정도가 저도 모르게 결제됐다는 알림이 왔습니다.
혹시나 카드도용됐나 싶어서 급하게 카드사 확인해보니 바이x앱에서 가입할때 등록한
카드로 자기들이 마음대로 결제를 한거더라구요.(사전인지 전혀 못했습니다.)
고객센터에 자초지종을 확인해보니, 3월달에 제가 등록했던 바쉐론 오버시즈 제품이 저도 모르게
판매처리가 되고 또 취소처리가 되면서 페널티금액이 그만큼 나온거라고 하더군요
저는 그 제품을 저번달인 6월 중순에 시계거래소 통해서 직거래로 이미 판매완료한 제품이라서
아예 생각지도 않고 있다고 엄청 황당하더군요
"어떻게 판매자한테 연락해서 확인도 안받고 그렇게 처리할수 있으세요?" 라고 하니.
자기들 판매시스템이 원래 그렇다고 합니다.
매칭되면 끝이라는거죠
진짜 제가 제품을 들고있는 상태였고 판매가 진행된다는게 인지 하고 있는 상태에서 만약에 거래가 취소되거나 했으면
일반 상식적으로 그런경우 페널티라고 볼수는 있겠지만
제품도 없는 상태에서 판매한다고 그것도 판매자한테 정확한 연락도 없이 그렇게 진행한다는게 정말 어이가 없습니다.
그러고 나서 어제 문자를 보냈답니다. 저는 업체에서 보내는 문자는 왠만하면 스팸으로 생각하기에 문자가 왔는지도 몰랐습니다. (이거는 제가 오늘 고객센터 담당자랑 통화하면서 문자온걸 확인했습니다. 통화녹음도 했습니다.)
그리고 자기들은 전화를 했다는데 저한테는 전화 온 내역이 없습니다. (이것도 skt통해서 확인 가능합니다. 제가 내역을 지우거나 한게 아닙니다.)
그러고나서 오늘이 영업일로 치면 월 화 수 3일차인데 오늘 오전에 자기들이 판매 취소를 시키고 페널티라고 카드도 맘대로 긁어 버리더군요.
너무 억울해서 항의를 하니 바로 25만원으로 깍아주겠다는 식으로 얘기하는데 이런식으로 돈을 버나 이생각 밖에 안들더군요.
저도 그래서 회사에서 그냥 처리하기가 정 그러면 10프로 정도는 제가 맛있는거 사먹었다 셈치고 처리하겠다고 했더니 그건 또 안된다네요
그래서 알겠다고 하고 카드사에 분쟁요청하고 지급정지 시키고 이렇게 글 남깁니다.
앞으로는 어떻게 대응을 하는게 좋을까요?
저는 진짜 이런걸로 스트레스 받거나 서로 아규하는거를 원치 않는데 이번건은 금액을 떠나서 너무 억울하네요..
전화 통화하도 한통 제대로 해줬으면 됐을건데 문자하나 보냈다고 (그것도 답변을 받은것도 아닌)
할일 다했다고 하는게 너무 아닌거 같습니다.
그리고 등록된 카드로 마음대로 큰 금액을 긁는 것도 그렇고 불공정 약관인지 공정위에 글 쓰고 싶은 심정이네요.
긴 글 읽어주셔서 감사하고 혹시나 이런쪽으로 어떻게 해야할지 아시면 답글 부탁드립니다ㅠ